ENVÍOS
Política de Envíos
Queremos que tu experiencia de compra sea fácil, clara y segura
Entregas en Querétaro (Área Metropolitana)
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Las entregas se coordinan previamente vía WhatsApp o llamada telefónica para acordar día, horario y punto de entrega.
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El envío puede ser gratuito dependiendo del monto total de tu compra (te lo confirmamos al momento de contactarnos).
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Para agendar la entrega es necesario realizar el pago total por adelantado, ya sea mediante:
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Compra en línea
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Depósito bancario
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Transferencia electrónica
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Una vez confirmado el pago, programamos tu entrega.
Envíos al resto del país
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Para envíos fuera de Querétaro, contáctanos por WhatsApp o llamada para proporcionarte:
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Precio total del producto
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Costo de envío según la paquetería disponible
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El envío se realiza una vez confirmado el pago total del producto más el costo de envío.
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Te compartiremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
⏱ Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada (generalmente de 2 a 5 días hábiles).
La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros
¿Cuándo aceptamos devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones si el producto llega:
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Dañado
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Roto
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Con defectos visibles ocasionados durante el envío
No aplican devoluciones por:
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Cambio de opinión
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Error al elegir el producto
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Uso incorrecto
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Desgaste natural
¿Cómo solicitar una devolución?
Para que podamos ayudarte, es necesario:
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Revisar el producto al momento de recibirlo.
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En caso de daño, reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
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Enviar por WhatsApp:
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Fotografías claras del producto
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Fotografías del empaque
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Imagen de la guía de envío
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Después de ese plazo no podremos procesar reclamaciones.
Resolución
Una vez que verifiquemos la información:
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Se podrá ofrecer reposición del producto (sujeto a disponibilidad)
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Reembolso total o parcial, según corresponda.
Si procede reembolso, este se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Información Importante
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Todos los pedidos deben estar pagados al 100% antes de su envío o entrega.
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Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas nuestras políticas de envío y devolución.
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Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos vía WhatsApp o llamada.